Que faire en cas de vol de voiture ?

Le vol de véhicule reste une situation à laquelle aucun automobiliste n’est vraiment préparé. En 2025, 64 088 véhicules ont été volés en France, selon le dernier palmarès publié par France Assureurs et Argos. Le chiffre recule, mais le risque reste bien réel. Si votre voiture a disparu, l’important est de savoir que faire, dans quel ordre et dans quels délais.

1. Déclarer le vol du véhicule à la gendarmerie ou au commissariat

Si vous pensez être victime d’un vol de voiture, ne perdez pas de temps. La première chose à faire est de prévenir les forces de l’ordre le plus rapidement possible. Cette démarche permet de signaler officiellement le véhicule volé, de déclencher les premières recherches et de sécuriser la suite de vos démarches, notamment auprès de l’assurance. Si le vol est en cours ou vient juste de se produire, appelez immédiatement le 17.

Si le vol concerne uniquement la voiture

Dans ce cas, indiquez le plus précisément possible le lieu, la date et l’heure approximative de la disparition du véhicule. Fournissez également toutes les informations permettant d’identifier la voiture : marque, modèle, couleur, numéro d’immatriculation ainsi que tout élément distinctif utile. Plus votre signalement sera précis, plus il sera exploitable.

Bon à savoir : avant de déclarer un vol de voiture, pensez à vérifier que votre véhicule n’a pas été embarqué par la fourrière. Une voiture absente de son emplacement n’a pas forcément été volée.

Si le certificat d’immatriculation ou les documents d’assurance ont aussi été volés

Si la carte grise ou les papiers d’assurance se trouvaient dans l’habitacle au moment du vol, il faut aussi le signaler dès la déclaration. Ces documents peuvent être utilisés de manière frauduleuse. Le site Service-Public rappelle d’ailleurs qu’en cas de vol de papiers importants, il est impératif de le signaler aux administrations concernées.

Si des objets personnels étaient à l’intérieur du véhicule

Vous pouvez également signaler le vol d’effets personnels laissés dans la voiture, même si leur indemnisation dépendra ensuite des garanties prévues dans vos contrats². Là encore, il est indispensable d’être précis dès le départ : papiers, téléphone, sac, matériel professionnel, clés ou autres objets de valeur.

2. Porter plainte

Après avoir signalé le vol du véhicule aux forces de l’ordre, l’étape suivante consiste à effectuer un dépôt de plainte. Bien qu’aucun délai général de 24 heures ne soit prévu pour porter plainte, il est recommandé d’agir rapidement. En effet, votre responsabilité pénale et civile peut être mise en cause jusqu’au dépôt de plainte si des infractions sont commises avec votre véhicule.

Seul le propriétaire du véhicule peut porter plainte. Vous pouvez vous rendre dans le commissariat de police ou la gendarmerie de votre choix : les services sont tenus d’enregistrer votre plainte, même si les faits ne relèvent pas de leur secteur. À l’issue de la démarche, un récépissé vous est remis et vous pouvez demander une copie de votre plainte pour la transmettre à votre assureur.

Bon à savoir : en cas de tentative de vol, il est aussi important de porter plainte, notamment si le véhicule présente des traces d’effraction ou des dégradations.

3. Informer votre assureur du vol de votre voiture

Après avoir signalé le vol de votre voiture aux forces de l’ordre et effectué le dépôt de plainte, vous devez prévenir votre assureur sans tarder. Cette déclaration est indispensable pour ouvrir votre dossier de sinistre et engager la procédure d’indemnisation si votre contrat prévoit une garantie vol En cas de vol, vous devez effectuer cette déclaration dans les 48 heures à compter du vol ou du moment où vous en avez eu connaissance.

Bon à savoir : en assurance, les jours ouvrés correspondent en principe aux jours habituellement travaillés, généralement du lundi au vendredi, hors jours fériés.

Comment déclarer le vol de votre voiture ?

Selon les assureurs, cette démarche peut être réalisée en ligne depuis votre espace personnel, par téléphone, en agence ou par courrier. L’essentiel est de respecter le délai prévu et de transmettre rapidement les éléments utiles. La déclaration à l’assurance permet aussi de dégager votre responsabilité si le conducteur du véhicule volé provoque un accident ou cause des dommages.

Quels documents transmettre à votre assureur ?

Pour instruire votre dossier de sinistre, l’assureur vous demandera généralement les documents suivants :

• Une copie de la plainte ;
• Votre numéro de contrat ;
• Les éléments d’identification du véhicule ;
• Les circonstances du vol ;
• Les clés conservées ;
• Selon le cas, des factures d’achat ou justificatifs d’entretien, d’antivol ou marquage, de contrôle technique.

Quelle indemnisation en cas de vol de véhicule ?

L’indemnisation en cas de vol de véhicule dépend d’abord de votre contrat d’assurance auto et notamment de la présence d’une garantie vol. Elle varie aussi selon la situation du véhicule : retrouvé ou non retrouvé. Ces deux cas n’entraînent pas les mêmes conséquences, ni les mêmes modalités de prise en charge.

Véhicule volé retrouvé

Si votre véhicule volé est retrouvé, l’indemnisation dépend de son état au moment de la récupération. Il peut être retrouvé sans dommages, endommagé ou totalement détruit. Selon la situation, les conséquences ne sont pas les mêmes et une expertise peut être nécessaire pour évaluer les dommages et fixer le montant de la prise en charge.

Si le véhicule est retrouvé sans dommages, il vous est en principe restitué si aucune indemnisation n’a encore été versée. Lorsqu’il est retrouvé après indemnisation, vous avez généralement le choix entre deux options : conserver l’indemnité et abandonner la voiture à l’assureur ou reprendre le véhicule en remboursant la somme déjà versée.

Si le véhicule est retrouvé endommagé, votre assurance peut couvrir les frais de récupération du véhicule, s’ils sont justifiés ou acceptés au préalable, ainsi que le montant des réparations. À noter : les garanties de dommages au véhicule sont suspendues à compter du lendemain du vol. Les dommages constatés lors de la récupération sont pris en charge au titre de la garantie vol, dans les limites prévues au contrat. Une expertise permet d’abord d’identifier les dommages liés au vol, qu’il s’agisse de rayures sur la voiture ou de dégâts plus importants. Elle permet ensuite d’en estimer le coût et de fixer le montant de l’indemnisation, dans la limite prévue au contrat et après déduction éventuelle d’une franchise³.

Dans le cas où le véhicule est retrouvé totalement détruit, par exemple après un incendie total ou s’il est considéré comme une voiture épave car économiquement irréparable, une expertise est également réalisée. Elle permet d’évaluer la valeur du véhicule et de déterminer les modalités d’indemnisation prévues par votre contrat.

Bon à savoir : si le véhicule est retrouvé endommagé, le versement de l'indemnité intervient dans les 15 jours suivant l’expertise et selon le rapport d’expert.

Véhicule volé non retrouvé

Si le véhicule volé n’est pas retrouvé dans le délai prévu par votre contrat, la perte est en principe considérée comme définitive. Vous pouvez alors demander à votre assureur votre indemnisation, à condition d’être couvert par une garantie vol. L’indemnisation s’effectue contre la remise des clés et du certificat d’immatriculation, la remise des clés, du certificat de non-gage et des certificats de cession signés.

Le montant versé est ensuite déterminé par un expert, à partir des éléments de preuve et des documents transmis à l’assureur. Dans ce cas, il s’agit d’une expertise à distance, aussi appelée expertise sur pièce, puisque le véhicule ne peut pas être examiné directement. Selon les cas, l’indemnisation peut correspondre à la valeur de remplacement à dire d’expert, à une valeur à neuf pour un véhicule récent ou à une valeur conventionnelle prévue au contrat.

Les raisons pour lesquelles l’assurance peut refuser de rembourser un vol de voiture

L’assurance peut refuser de rembourser un vol de voiture si le sinistre n’est pas suffisamment établi. C’est notamment le cas lorsque le véhicule est retrouvé sans trace d’effraction, par exemple avec un antivol intact ou des serrures non forcées, suite à l’utilisation de fausses clés ou lorsque le vol est commis par un membre de la famille. Un refus d’indemnisation peut aussi intervenir en cas de négligence, comme des clés laissées dans le véhicule, lorsque le véhicule est momentanément délaissé moteur en marche ou des portières non verrouillées. Dans ce type de situation, il faudra apporter d’autres éléments de preuve, comme des témoignages ou une expertise.

Quelle assurance pour être couvert en cas de vol de voiture ?

Pour être couvert en cas de vol de voiture, vous devez avoir souscrit une formule qui inclut une garantie vol. L’assurance au tiers simple ne couvre pas le vol du véhicule. En pratique, cette protection se retrouve le plus souvent dans l’assurance au tiers étendu ainsi que dans l’assurance tous risques.

L’assurance au tiers² étendu avec garantie vol, incendie et bris de glace

L’assurance au tiers étendu permet d’être couvert en cas de vol lorsqu’elle comprend une garantie vol. Elle s’accompagne, dans la majorité des cas, des garanties incendie et bris de glace, ce qui offre une protection plus large qu’un tiers simple. L’étendue exacte de la couverture, les exclusions et la franchise dépendent toutefois du contrat.

L’assurance tous risques²

L’assurance tous risques inclut généralement la garantie vol. C’est la formule la plus protectrice pour un automobiliste qui souhaite être couvert en cas de voiture volée, de tentative de vol ou de véhicule retrouvé endommagé. Là encore, les conditions d’indemnisation, les plafonds et les éventuelles mesures de prévention exigées sont fixés par le contrat.

Bon à savoir : au-delà du nom de la formule, vérifiez toujours la présence de la garantie vol et son étendue. Certains contrats couvrent aussi les accessoires, d’autres non. L’assureur peut également imposer certaines mesures de prévention, comme une alarme ou le gravage des vitres, pour que la garantie puisse s’appliquer.

Comment éviter le vol d’une voiture ?

• Verrouillez toujours votre voiture, même pour un arrêt très court.
• Ne laissez ni clés ni papiers à l’intérieur du véhicule.
• Stationnez si possible dans un endroit éclairé, fréquenté ou fermé.
• Évitez de laisser des objets visibles dans l’habitacle.
• Utilisez un antivol, une alarme ou un traceur GPS.

Voir aussi :

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