Retrouvez dans votre espace personnel, les documents de votre contrat d'assurance voyage (Attestation, Conditions Générales...). En quelques clics, demandez une indemnisation ou modifiez vos coordonnées.
L'assurance en ligne Allianz Travel devient Luko by Allianz Direct
L'assurance voyage en ligne Allianz Travel a été intégrée à Allianz Direct en février 2024. En 2026, Luko by Allianz Direct a repris les contrats d’Allianz et vous propose des couvertures adaptées à votre destination et votre type de séjour, dans plus de 150 destinations.
Déjà client ? Rassurez-vous, Allianz Travel n'a pas disparu. Si vous êtes déjà assuré, votre contrat reste valable et vous n'avez aucune démarche à faire. Vos garanties, votre numéro de contrat et vos numéros d'assistance ne changent pas. Accédez à vos contrats Allianz Travel depuis votre compte sur Luko by Allianz Direct
Vous souhaitez souscrire une nouvelle assurance voyage ? Faites votre devis voyage en ligne ou consultez nos offres.
Ce qui change et ce qui ne change pas pour les assurés
| Ce qui ne change pas | Ce qui change |
|---|---|
| Vos garanties et vos conditions générales | Le nom commercial : Luko by Allianz Direct remplace Allianz Travel |
| Votre numéro de contrat | L'adresse du site : fr.luko.eu remplace allianz-voyage.fr |
| Votre cotisation et votre date d'échéance | L'interface de votre espace client |
| Vos numéros d'assistance, joignables 24h/24 et 7j/7 | Le nom affiché sur vos e-mails, courriers et documents contractuels |
| Le réseau d'assistance et ses équipes médicales | |
| Vos sinistres en cours et leur gestionnaire | |
| Vos attestations déjà émises, qui restent valables |
L’évolution d’Allianz Travel
- Février 2024 : Allianz Travel rejoint Allianz Direct. L'activité d'assurance voyage en ligne est transférée à Allianz Direct, la filiale d'assurance en ligne du groupe Allianz. Les contrats en cours sont repris à l'identique.
- Mars 2026 : Allianz Travel est intégrée à Luko, devenu Luko by Allianz Direct. Le site allianz-voyage.fr est désormais redirigé vers fr.luko.eu. L'assurance voyage rejoint l'assurance habitation et l'assurance auto au sein d'une même plateforme.
- Aujourd'hui : une seule marque, trois assurances. Luko by Allianz Direct réunit l'assurance habitation, l'assurance voyage héritée d'Allianz Travel et l'assurance auto avec Eurofil. Un seul espace client vous donne accès à l'ensemble de vos contrats.
L'expertise des marques historiques Allianz Travel et Mondial Assistance est conservee
Mondial Assistance, Allianz Assistance et Allianz Travel sont des marques commerciales d'Allianz, un des leaders mondiaux dans les domaines de l'assistance et de l'assurance voyage. Luko by Allianz Direct a bâtit sur l'expertise de ces marques historiques pour proposer une assurance voyage en ligne, avec le même niveau d'assistance. Les services d'assurance et d'assistance restent inchangés : seul le nom et le site web changent.
Travaillant avec l'industrie du voyage depuis des décennies, la valeur ajoutée de l'assurance voyage en ligne Allianz Travel devenue Luko by Allianz Direct repose sur la combinaison unique d’un savoir-faire en matière d’assistance médicale et d’une expertise assurance voyage. Nous vous accompagnons, partout et à tous moments, dès la préparation de son voyage, sur place et à son retour.
Une assistance internationale dans plus de 75 pays
Luko by Allianz Direct, anciennement Allianz Travel, bénéficie de l'expertise en assistance internationale d'Allianz Voyage, présente dans plus de 75 pays. Ses 21 900 collaborateurs parlent 70 langues, traitent plus de 72,5 millions de dossiers chaque année et s’engagent à aller plus loin pour offrir la tranquillité d'esprit à nos clients du monde entier.
Que vous fassiez un seul voyage ou plusieurs dans l’année, avec l'assurance voyage Luko by Allianz Direct, anciennement Allianz Travel, disposez d'une couverture en cas d'annulation de voyage, de perte de bagages et d'annulation de vol, de train ou d'hôtel.
Nous couvrons également location de voitures ou d'équipements sportifs ?
Avec l'assurance voyage en ligne Luko by Allianz Direct, anciennement Allianz Travel, vous conservez vos avantages tels qu'une assistance voyage numérique, des conseils via des outils de télémédecine, des demandes d'indemnisation digitales et une ligne d'assistance téléphonique 24h/24 et 7j/7. Bénéficiez d'une aide spécialisée pour les rapatriements médicaux, les urgences et l'assistance hospitalière.
Allianz, l'assurance voyage partenaire des leaders du voyage
Allianz propose également une assurance voyage chez les principaux tours operators et transporteurs (Air France, SNCF, loueurs de voiture, etc.)
Il s'agit d'une marque et d'un produit différent de l'assurance voyage en ligne par Luko by Allianz Direct, mais partageant le même réseau d'assistance internationale.
Voici quelques un des partenaires :
- Compagnies aériennes : Air France
- Organisateurs de croisière
- Tour-opérateurs
- Agences de voyage (physiques et en ligne)
- Compagnies ferroviaires et routières : SNCF
- Loueurs de voitures
En savoir plus sur nos assurances voyage
Assurance Multi-Voyages
Assurez un nombre illimité de voyages pendant 1 an
En savoir +
Assurance Annulation Voyage
Soyez assuré en cas d'annulation de votre séjour, en France ou à l'étranger
Voir la garantie annulation
Assurance Vacances Multirisque
L'assurance essentielle pour vos séjours, en France ou à l'étranger
En savoir +
Assurance Long Séjour
Partez assuré lors de votre long séjour à l'étranger (jusqu'à 365 jours)
En savoir +
Assurance Etudiants
L'assurance qu'il vous faut pour vos études à l'étranger (jusqu'à 365 jours)
En savoir +
Assurance PVT
L'assurance essentielle pour votre PVT de moins de 365 jours
En savoir +
Vos questions sur Allianz Travel
Allianz Travel existe-t-il encore ?
La marque existe toujours au sein du groupe Allianz, mais elle n'est plus utilisée pour l'assurance voyage en ligne en France. Cette activité est désormais portée par Luko by Allianz Direct. Allianz Partners continue d'utiliser la marque Allianz Travel pour les assurances distribuées par les compagnies aériennes, les agences et les tour opérateurs.
Mon contrat Allianz Travel est-il toujours valable ?
Oui, le changement de marque n'a pas effet sur votre contrat d’assurance. Vos garanties, vos plafonds, vos franchises, votre cotisation et votre date d'échéance restent identiques à ceux souscrits à l'origine. Le contrat se poursuit automatiquement, sans avenant ni nouvelle signature. Vous pouvez le consulter à tout moment depuis votre espace client Luko by Allianz Direct.
Dois-je faire une démarche particulière ?
Non, aucune démarche n'est nécessaire. Le transfert a été effectué automatiquement pour l'ensemble des contrats. Vous n'avez ni document à signer, ni formulaire à renvoyer, ni cotisation supplémentaire à régler. La seule différence pratique concerne l'accès à votre contrat, qui se fait désormais depuis votre espace client sur fr.luko.eu.
Mes garanties ont-elles changé ?
Non. Les garanties souscrites restent celles décrites dans vos conditions générales d'origine. Aucune garantie n'a été supprimée ni réduite à l'occasion du changement de marque. Vous retrouvez l'intégralité de vos documents contractuels dans votre espace client.
Mon attestation au nom d'Allianz Travel est-elle encore acceptée ?
Oui. Les attestations émises avant le changement de marque restent valables jusqu'à leur date d'expiration, y compris pour les demandes de visa et les formalités consulaires.
Qui dois-je appeler en cas d'urgence à l'étranger ?
Le numéro d'assistance figurant sur votre contrat et sur votre attestation reste actif, 24h/24 et 7j/7. Les équipes qui répondent sont les mêmes qu'auparavant. En cas d'hospitalisation, d'accident ou de besoin de rapatriement, contactez ce numéro avant d'engager des frais, afin que la prise en charge soit organisée directement.
J’ai souscrit une assurance avec mon billet ou via une agence, que se passe-t-il ?
Si votre assurance voyage a été souscrite au moment de l'achat d'un billet d'avion ou de train, d'une croisière, d'une location de voiture, ou auprès d'une agence de voyages ou d'un tour opérateur, il s'agit d'un contrat distribué par Allianz Partners et non par Luko by Allianz Direct.
Ces contrats ne sont pas visibles dans l'espace client Luko by Allianz Direct et ne sont pas gérés par nos équipes, même s'ils portent la mention Allianz. Reportez-vous aux coordonnées figurant sur votre attestation ou sur votre confirmation de réservation.
Puis-je regrouper mes contrats habitation et voyage ?
Oui. Un seul espace client donne accès à l'ensemble de vos contrats Luko by Allianz Direct, qu'il s'agisse d'assurance habitation, d'assurance voyage ou d'assurance auto avec Eurofil. Vous y gérez vos coordonnées, vos documents et vos demandes d'indemnisation depuis une interface unique, sans avoir à créer plusieurs comptes.
