Le transfert de votre contrat eurofil vers notre nouvelle plateforme.
Quelque temps après avoir rejoint le groupe Allianz Direct, il était temps pour nous de regrouper nos sites et espaces personnels. Désormais, vous retrouverez toutes les informations sur nos assurances et sur vos contrats sur un nouveau site flambant neuf.
Petit tour d’horizon de ce que ces changements signifient pour vous.
Le plus important :
- Votre tarif en cours reste identique
- Vos garanties et votre couverture sont maintenues au moment du transfert
- Votre échéance principale (date de renouvellement) et le fractionnement de paiement restent inchangés
Les nouveaux liens à connaitre
Un nouveau site
Retrouvez toutes nos offres d’assurance (habitation, auto et voyage) et faites votre devis en ligne. Cela ne prend toujours que quelques minutes pour faire votre simulation et souscrire votre contrat.
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Vos documents d'assurance
L’intégralité de vos documents (contrat, conditions générales...) sont disponibles sur votre espace client. Vous pouvez générer à tout moment des attestations spécifiques.
Comment accéder à mes documents ?
Comment nous contacter ?
Notre service client répond à toutes vos questions sur les garanties & services Luko by Allianz Direct à tout moment, y compris en dehors des horaires habituels d'ouverture.
Clients Eurofil : tout savoir sur le transfert de votre contrat
Contenu vidéo externe
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Assurance habitation : ce qui change pour vous.
Quand est-ce que je serai prélevé ?
A partir du mois suivant le transfert de votre contrat, votre cotisation sera prélevée par Luko by Allianz Direct, le 4 de chaque mois.
Si vous réglez votre assurance annuellement, le prélèvement se fera le 1er du mois de la reconduction de votre contrat.
Votre fractionnement de paiement (mensuel, trimestriel, annuel...) ne change pas.
Quel sera le nouveau libellé de prélèvement ?
- Le libellé de prélèvement peut être différent selon votre banque, mais il précisera toujours "Allianz Direct"
- L'identifiant créancier sera DE66FRA00000063480.
- Vous pouvez mettre à jour à tout moment vos moyens de paiement directement sur “Mon Compte”.
Comment sera prélevée la taxe attentat de 6,50 € ?
Si votre prélèvement est fractionné, le premier prélèvement par Luko by Allianz Direct, intégrera le solde restant dû de la taxe attentat de votre contrat. Il est aussi possible que le prélèvement de ce solde fasse l'objet d'un prélèvement à part, avec un léger décalage de quelques jours.
Pour rappel, le montant de cette taxe s'élève à 6,50 € par an. Cette taxe sera désormais annualisée alors qu'elle était échelonnée selon votre fractionnement de paiement chez Eurofil.
Comment vérifier mes informations de paiement ?
Pour assurer une continuité de votre contrat, vérifiez que vos informations de paiement sont à jour dans votre espace personnel.
Comment faire si j'ai un sinistre en cours ?
- Votre numéro de sinistre a changé, vous recevrez la nouvelle référence par email.
- Toutes les demandes concernant votre sinistre devront désormais être envoyées par email à sinistres@allianzdirect.fr.
- Les autres moyens de contact (e-mail , téléphone) eurofil ne seront plus utilisables.
- Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez indiquer dans l'objet de votre email la nouvelle référence de votre sinistre (2026 XXXXXXX).
Comment déclarer un nouveau sinistre ?
- Connectez vous à votre espace personnel Luko by Allianz Direct
- Sélectionner votre contract
- Cliquez sur “déclarer un sinistre”
- Complétez le formulaire de déclaration de sinistre
Assurance automobile : ce qui change pour vous
Quand est-ce que je serai prélevé ?
A partir du mois suivant le transfert de votre contrat, votre cotisation sera prélevée par Luko by Allianz Direct, le 4 de chaque mois.
Si vous réglez votre assurance annuellement, le prélèvement se fera le 1er du mois de la reconduction de votre contrat.
Votre fractionnement de paiement (mensuel, trimestriel, annuel...) ne change pas.
Quel sera le nouveau libellé de prélèvement ?
- Le libellé de prélèvement peut être différent selon votre banque, mais il précisera toujours "Allianz Direct"
- L'identifiant créancier sera DE66FRA00000063480.
- Vous pouvez mettre à jour à tout moment vos moyens de paiement directement sur “Mon Compte”.
Comment sera prélevée la taxe attentat de 6,50 € ?
Si votre prélèvement est fractionné, le premier prélèvement par Luko by Allianz Direct, intégrera le solde restant dû de la taxe attentat de votre contrat. Il est aussi possible que le prélèvement de ce solde fasse l'objet d'un prélèvement à part, avec un léger décalage de quelques jours.
Pour rappel, le montant de cette taxe s'élève à 6,50 € par an. Cette taxe sera désormais annualisée alors qu'elle était échelonnée selon votre fractionnement de paiement chez Eurofil.
Si vous avez une assurance auto au tiers, vous n'êtes pas concerné par cette taxe.
Comment vérifier mes informations de paiement ?
Pour assurer une continuité de votre contrat, vérifiez que vos informations de paiement sont à jour dans votre espace personnel.
Assurance remorque ou caravane
Votre contrat est disponible dans votre espace personnel Luko by Allianz Direct mais les fonctionnalités pour gérer votre contrat sont bloquées.
Si vous souhaitez résilier votre contrat ou déclarer un sinistre, contactez notre service client via notre chat
Comment faire si j'ai un sinistre en cours ?
- Votre numéro de sinistre a changé, vous recevrez la nouvelle référence par email.
- Toutes les demandes concernant votre sinistre devront désormais être envoyées par email à sinistre.auto@echo.allianzdirect.com
- Les autres moyens de contact (e-mail , téléphone) eurofil ne seront plus utilisables.
- Pour faciliter le traitement de votre demande, veuillez indiquer dans l'objet de votre email la nouvelle référence de votre sinistre (AZD.XX.XX.XXXXX).
Comment déclarer un nouveau sinistre ?
- Connectez vous à votre espace personnel Luko by Allianz Direct
- Sélectionner votre contract
- Cliquez sur “déclarer un sinistre”
- Complétez le formulaire de déclaration de sinistre
Toute l'aide sur le transfert de votre contrat Eurofil
Retrouvez votre contrat d'assurance Eurofil sur votre nouvel espace client Luko by Allianz Direct
FAQ assurance habitation
Toutes les réponses à vos questions : contrat, résiliation, paiement, sinistre, etc.
FAQ assurance auto
Toutes les réponses à vos questions : contrat, résiliation, paiement, sinistre, etc.
Avantages Eurofil
Tout savoir sur les avantages clients Eurofil : programme multi-contrats et parrainage.
Gérer un sinistre habitation
Toutes les informations pour gérer votre sinistre habitation
Eurofil devient Luko by Allianz Direct
Eurofil a rejoint Luko by Allianz Direct depuis le 1er janvier 2026. Tous les contrats sont repris dans le cadre de cette transition, garantissant la continuité de votre assurance.