Que puis-je modifier depuis mon espace personnel ?

Votre espace personnel regroupe toutes les informations et options essentielles pour gérer votre assurance habitation : consultation et gestion du contrat, déclaration et suivi des sinistres, accès aux documents importants, contact avec le service client, modification des informations personnelles et bancaires.

Comment fonctionne la franchise en assurance habitation ?

Elle correspond au montant qui reste à la charge de l’assuré en cas de sinistre. Chez Luko by Allianz Direct, vous choisissez le montant de votre franchise à la souscriptions et pouvez ensuite le modifier depuis votre espace personnel. Certains types de sinistres, comme les Catastrophes naturelles, peuvent être soumis à une franchise particulière.

Comment déclarer un sinistre ?

Tout se fait depuis votre espace personnel : accédez à la page “Vos sinistre”, cliquez sur “Déclarer un sinistre”, remplissez le questionnaire, et le tour est joué. Une confirmation avec le numéro de votre sinistre qui apparaitra, et un mail de confirmation vous sera également envoyé. Votre gestionnaire vous contactera par email pour la suite.

Est ce que vous résiliez mon ancien contrat ?

Nous nous occupons de la résiliation de votre ancienne assurance habitation si le contrat a plus d’un an. Pour cela, signalez nous lors de votre devis que vous souhaitez que nous gérions votre résiliation, et complétez les informations du formulaire qui apparaitra à la fin de votre souscription.

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L'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR) vient d'interdire à l’assureur Wakam de souscrire de nouveaux contrats et de renouveler les existants. Êtes-vous concerné ? Quelles conséquences ?

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