L'Assistance Dépannage Auto 0 km Confort

• L’Assistance Dépannage Auto Confort constitue le deuxième niveau de notre protection étendue, en garantissant un dépannage ou un remorquage dès 0 km, sans aucune franchise kilométrique.
• Elle assure une prise en charge étendue pour les incidents du quotidien, tels que les pannes mécaniques, les crevaisons, les batteries à plat, les erreurs de carburant ou encore la perte et l'enfermement des clés.
• Contrairement au niveau initial, cette option inclut la mise à disposition d’un véhicule de remplacement (catégorie A ou B) pour maintenir votre mobilité pendant l'immobilisation de votre voiture.
• Cette garantie est idéale pour les conducteurs qui souhaitent un équilibre entre assistance immédiate à domicile et solution de dépannage logistique, afin de limiter les risques de rester bloqué en cas d'imprévu.

Avec l’option Assistance Dépannage Auto Confort, renforcez la garantie d’assistance incluse d’office² dans votre assurance auto pour être dépanné ou remorqué en cas de panne, de crevaison de pneus ou de perte de clés, sans franchise kilométrique en cas de panne, tout en bénéficiant d'un véhicule de remplacement pour rester mobile.

Que couvre la garantie assistance confort ?

L’option Assistance Dépannage Confort est le deuxième niveau de notre garantie optionnelle Assistance Dépannage 0 km⁴. Elle vous permet de bénéficier d’un dépannage ou d’un remorquage dès 0 km lorsque votre véhicule est immobilisé, notamment en cas de panne ou de pneus crevés, tout en incluant une solution de mobilité pour vous permettre de poursuivre vos déplacements.

L’assistance à votre véhicule peut intervenir dans les cas suivants :

• Panne mécanique, électrique ou électronique ;
• Panne de carburant ou panne due à une utilisation de carburant non conforme (erreur de carburant) ;
• Crevaison de pneus ;
• Batterie à plat ;
• Perte, vol ou enfermement de vos clés dans le véhicule ;
• Déclenchement intempestif de l’alarme (si l’équipement est d’origine constructeur).

Si vous vous trouvez dans l’une de ces situations, le niveau Confort de l’option Assistance Dépannage 0 km prévoit automatiquement des prestations élargies pour assurer votre tranquillité :

• L’envoi d’un dépanneur pour une intervention de réparation sur place (dépannage sur place) ;
• Le remorquage de votre véhicule jusqu’à un garage proche ou un garage agréé lorsque la réparation immédiate n’est pas possible ;
• La mise à disposition d’un véhicule de remplacement (catégorie A ou B) pour maintenir votre mobilité pendant la durée des réparations (selon les plafonds prévus aux Conditions Générales) ;
• La prise en charge d’un taxi pour vous permettre de récupérer ce véhicule de location, vous rendre à la gare ou regagner votre domicile.

L’option Assistance Dépannage Confort vient renforcer l’Assistance Dépannage 24 h/24 et 7 j/7², incluse par défaut dans toutes nos formules d’assurance auto. Pour rappel, l’assistance de base ne prévoit une prise en charge dès 0 km qu’en cas d’accident. En cas de panne, une franchise kilométrique de 25 km s'applique généralement.

En souscrivant l’option Confort, vous supprimez cette barrière : vous bénéficiez d’une assistance pour les pannes les plus fréquentes, sans conditions de distance. Que votre voiture refuse de démarrer devant votre garage, sur le parking de votre bureau ou lors d’une sortie en ville, vous êtes couvert immédiatement.

Le niveau Confort constitue ainsi le choix idéal pour les conducteurs cherchant un service complet, alliant la réactivité du dépannage à domicile et le confort d'une voiture de prêt pour ne pas perturber leur emploi du temps.

Bon à savoir : pour bénéficier d’une prise en charge et éviter toute mauvaise surprise sur les tarifs, contactez toujours le service d’assistance de votre assurance avant d'engager des frais. Seule l'intervention déclenchée par nos services garantit le respect des plafonds et la prise en charge du remorquage automobile dans les limites prévues aux Conditions Générales.

Qu’est-ce qui n’est pas couvert par cette option ?

L’option Assistance Dépannage Auto Confort offre une prestation d’assistance renforcée dès 0 km incluant une solution de mobilité, mais elle ne prend pas en charge tous les frais liés à l’immobilisation, au retour ou à la remise en état de votre véhicule. Certaines dépenses restent exclues de la garantie et doivent être réglées par l’assuré.

Par exemple, l’option Assistance Dépannage Auto Confort ne couvre pas :

• Les frais de réparation du véhicule (pièces et main-d'œuvre) et les éventuelles franchises³ applicables ;
• Les frais de douane en cas d'intervention à l'étranger ;
• Les frais de restauration (si vous êtes bloqué loin de votre domicile) ;
• Les frais de carburant nécessaires au fonctionnement du véhicule de remplacement ou du véhicule dépanné ;
• Les frais de péage lors du remorquage ou de vos trajets de continuation ;
• Les frais de traversée en bateau ou en bac ;
• Les frais de rapatriement d’un véhicule à l’état d’épave.

L’option Assistance Confort ne s’applique pas non plus en cas d’immobilisation du véhicule liée à une catastrophe naturelle ou à une catastrophe technologique. De plus, conformément à la réglementation, la garantie ne peut être mise en œuvre si elle contrevient à des mesures restrictives ou des sanctions économiques imposées par l'ONU ou le droit national.

Bon à savoir : pour la prise en charge des frais de réparation liés aux pannes mécaniques, électriques ou électroniques de votre véhicule, c’est l’option garantie panne mécanique⁴ de votre assurance auto qui s’applique, si elle est souscrite au contrat. L'assistance Confort se concentre sur le dépannage, le remorquage automobile et votre mobilité immédiate.

À qui s’adresse l’option assistance confort ?

L’option Assistance Dépannage Auto Confort est spécifiquement conçue pour les conducteurs qui ne veulent faire aucun compromis entre la sérénité du dépannage à domicile et le maintien de leur mobilité. Ce niveau de protection intermédiaire est idéal si vous souhaitez être dépanné partout, y compris devant chez vous, tout en ayant l’assurance de disposer d’un véhicule de prêt pour poursuivre vos activités.

En effet, ce niveau de protection est particulièrement adapté si :

• Vous avez besoin de rester mobile en toutes circonstances : contrairement au niveau initial, l’option Confort inclut la mise à disposition d'un véhicule de remplacement (catégorie A ou B). C'est un atout majeur si l'immobilisation de votre voiture risque de paralyser votre organisation quotidienne (travail, école, rendez-vous).
• Vous utilisez votre voiture pour des trajets variés : l’Assistance Confort vous protège dès 0 km, sans franchise kilométrique. Que la panne survienne en bas de votre immeuble ou lors d'un déplacement plus lointain, vous bénéficiez d'une prise en charge immédiate pour les incidents fréquents comme une batterie à plat, une crevaison ou une erreur de carburant.
• Vous recherchez une protection complète et rassurante : vous souhaitez un équilibre optimal entre un tarif compétitif et des prestations élargies. En plus du remorquage, la prise en charge d'un taxi pour récupérer votre voiture de location ou regagner votre domicile garantit une gestion du sinistre sans stress et sans frais imprévus.

Comment faire pour souscrire l’option assistance confort ?

Vous pouvez ajouter l’option Assistance Dépannage Confort dès la souscription de votre contrat ou ultérieurement depuis votre espace client en ligne. Cette option est disponible avec les formules d’assurance auto au tiers étendue² (c’est-à-dire tiers + incendie, bris de glace, vol, évènement climatique, catastrophe naturelle ou technologique) ou la formule d’assurance tous risques².

Cependant, elle n’est malheureusement pas proposée avec la formule d’assurance au tiers². Pour choisir l’option Assistance Confort 0 km dès la souscription du contrat d’assurance, il suffit de sélectionner l’option lors de votre demande de devis en ligne :

• Précisez votre profil de conducteur et les caractéristiques de votre véhicule ;
• Choisissez votre formule d’assurance auto (Tiers Étendu ou Tous Risques) ;
• Ajoutez l’option assistance Dépannage Confort ;
• Consultez le prix de votre assurance auto incluant le véhicule de remplacement ;
• Validez la souscription.

Si vous êtes déjà assuré, vous pouvez simplement ajouter l’option Assistance Dépannage Confort depuis votre espace client en ligne ou nous contacter par e-mail pour faire évoluer vos garanties et bénéficier du dépannage sans franchise kilométrique.

Besoin d’une couverture plus étendue ? Souscrivez l’option assistance Premium

Si vous recherchez une sérénité totale, l’option Assistance Dépannage Auto Premium⁴ constitue l'échelon supérieur de notre protection. Là où l'offre Confort assure l'essentiel de votre mobilité, la formule Premium élargit considérablement les plafonds de prise en charge, notamment pour le remorquage (jusqu’à 3 000 € par an) et le transport de liaison en taxi. Elle inclut également des prestations exclusives comme la poursuite du voyage ou le retour au domicile, tout en garantissant un véhicule de remplacement de catégorie équivalente à la vôtre pour un confort inchangé, même en cas de sinistre lourd. C'est notre niveau de protection le plus complet pour les conducteurs exigeants qui parcourent de longues distances.