Les garanties de personnes
Profitez des prestations de base : en cas de blessure, maladie ou décès lors d'un déplacement, vous et vos passagers bénéficiez d'une assistance.
Dépannage 0 km
Un matin, votre voiture refuse de démarrer devant chez vous. Avec l'assistance 0 km, vous bénéficiez d'un dépannage même lorsque la panne survient à votre domicile.
En cas de pannes
Une crevaison, une panne de carburant ou des clés perdues peuvent vite compliquer un trajet. Cette garantie couvre ces imprévus pour vous permettre de repartir sereinement.
3 niveaux de Renfort assistance en option⁴
Complétez l'assistance de base incluse avec un renfort assistance optionnel en cas de panne, accident ou vol. Disponible uniquement en Tiers Étendu et Tous Risques.
Assistance Dépannage Auto Tranquillité
- L’Assistance Dépannage Auto Tranquillité renforce l’assistance de base en permettant un dépannage ou un remorquage dès 0 km, même devant votre domicile.
- Elle couvre les incidents les plus fréquents, comme les pannes, les crevaisons, les pertes de clés, les clés enfermées dans le véhicule ou les erreurs de carburant.
- Elle n’inclut pas de véhicule de remplacement.
- Cette option convient particulièrement aux conducteurs effectuant de courts trajets au quotidien, qui souhaitent bénéficier d’une assistance simple, sans franchise kilométrique et à moindre coût.
Avec l’option Assistance Dépannage Auto Tranquillité, renforcez la garantie d’assistance incluse d’office² dans votre assurance auto pour être dépanné ou remorqué en cas de panne, de crevaison ou de perte de clés, sans conditions de distance.
Que couvre la garantie assistance tranquillité ?
L’option Assistance Dépannage Tranquillité ⁴ est le premier niveau de la garantie optionnelle Assistance Dépannage 0 km. Elle permet de bénéficier d’un dépannage ou d’un remorquage dès 0 km lorsque votre véhicule est immobilisé, notamment en cas de panne ou de pneus crevés, et ce, jusqu’à 3 fois par année d’assurance.
L’assistance à votre véhicule peut intervenir dans les cas suivants :
- Panne de carburant ou panne due à une utilisation de carburant non conforme ;
- Crevaison de pneus ;
- Perte, vol ou enfermement de vos clés dans le véhicule ;
- Déclenchement intempestif de l’alarme (si l’équipement est d’origine constructeur).
Si vous vous trouvez dans l’une de ces situations, le niveau Tranquillité de l’option Assistance Dépannage 0 km prévoit automatiquement :
- L’envoi d’un dépanneur pour une intervention de réparation sur place ;
- Le remorquage de votre véhicule jusqu’à un garage proche ou un garage agréé (dans la limite du plafond prévu aux Conditions Générales) lorsque la réparation immédiate n’est pas possible ;
- La mise à disposition d’un taxi pour retourner à votre domicile, vous rendre dans une agence de location de voitures ou à la gare.
L’option Assistance Dépannage Tranquillité vient donc compléter l’Assistance Dépannage 24 h/24 et 7 j/7², incluse dans toutes nos formules d’assurance auto. L’Assistance Dépannage de base prévoit une prise en charge dès 0 km en cas d’accident et à partir de 25 km de votre domicile en cas de panne. En d’autres termes, le dépannage et le remorquage ne sont pas prévus si votre véhicule tombe en panne entre votre domicile et une distance de 25 km.
En souscrivant l’option Assistance Dépannage Tranquillité, vous bénéficiez d’une assistance pour les pannes les plus fréquentes, sans franchise kilométrique, c’est-à-dire sans conditions de distance.
Ainsi, vous n’avez pas besoin de vous trouver à plus de 25 km de votre domicile pour être assisté en cas de panne. Vous êtes couvert même si l’incident se produit devant chez vous, sur votre lieu de travail, sur le parking du supermarché ou de votre salle de sport, ou encore devant l’école de vos enfants.
Bon à savoir : pour bénéficier d’une prise en charge, appelez toujours le service d’assistance de votre assurance auto. Cela vous évitera de régler des frais imprévus liés à l’intervention d’un professionnel non agréé.
L’assistance Tranquillité : dépannage 0 km⁴
Chez Luko by Allianz Direct, nous garantissons le dépannage ou le remorquage de votre véhicule dès 0 km, en cas de panne, 24h/24 et 7j/7, en France comme à l’étranger, pour 4,98€/mois¹.
La garantie couvre jusqu’à 3 interventions par an, quelle que soit la panne : crevaison, panne de carburant, batterie, perte de clés ou déclenchement intempestif d’alarme (équipement d’origine constructeur).
Qu’est-ce qui n’est pas couvert par cette option ?
L’option Assistance Tranquillité offre une prestation d’assistance renforcée dès 0 km, mais elle ne prend pas en charge tous les frais liés à l’immobilisation, au retour ou à la remise en état de votre véhicule. Certaines dépenses restent exclues de la garantie et doivent être réglées par l’assuré.
Par exemple, l’option Assistance Dépannage Auto Tranquillité ne couvre pas :
- Les frais de réparation du véhicule et les éventuelles franchises³ applicables ;
- Les frais de douane ;
- Les frais de restauration (si vous êtes bloqué loin de votre domicile) ;
- Les frais de carburant ;
- Les frais de péage ;
- Les frais de traversée en bateau ou en bac ;
- Les frais de rapatriement d’un véhicule à l’état d’épave.
L’option Assistance Tranquillité⁴ ne s’applique pas non plus en cas d’immobilisation du véhicule liée à une catastrophe naturelle ou à une catastrophe technologique.
Bon à savoir : pour la prise en charge des frais de réparation liés aux pannes mécaniques, électriques ou électroniques de votre véhicule, c’est l’option garantie panne mécanique⁴ de votre assurance auto qui s’applique, si elle est souscrite au contrat.
À qui s’adresse l’option assistance tranquillité ?
L’option Assistance Dépannage Tranquillité s’adresse aux conducteurs qui ont besoin d’une assistance pour les pannes les plus courantes et qui souhaitent être dépannés partout, y compris devant chez eux. Elle convient surtout si vous conduisez régulièrement votre voiture sur des trajets courts et proches de votre domicile.
En effet, ce premier niveau de protection est particulièrement adapté si :
- Vous utilisez principalement votre voiture pour des petits trajets du quotidien : l’option Assistance Tranquillité vous protège dès 0 km en cas de panne pour vos trajets courts (trajet domicile-travail, trajet domicile-école des enfants, courses, rendez-vous, etc.), sans franchise kilométrique.
- Vous stationnez souvent votre voiture en extérieur : les risques d’immobilisation liés à une crevaison ou à une alarme déclenchée peuvent être plus importants si votre véhicule est garé dans la rue, sur un parking public ou dans un parking collectif.
- Vous recherchez un niveau de protection simple : vous avez besoin d’une garantie assistance simple et pas chère pour les pannes fréquentes, mais pas nécessairement d’un véhicule de remplacement.
Comment souscrire l’option assistance tranquillité ?
Vous pouvez ajouter l’option Assistance Dépannage Tranquillité dès la souscription de votre contrat ou ultérieurement depuis votre espace client en ligne. Cette option est disponible avec les formules d’assurance auto au tiers étendu² (c'est-à-dire tiers + incendie, bris de glace, vol, évènement climatique, catastrophe naturelle ou technologique) ou la formule d’assurance tous risques².
Cependant, elle n’est malheureusement pas proposée avec la formule d’assurance au tiers². Pour choisir l’option Assistance Tranquillité 0 km dès la souscription du contrat d’assurance, il suffit de sélectionner l’option lors de votre demande de devis en ligne :
- Précisez votre profil de conducteur et les caractéristiques de votre véhicule ;
- Choisissez votre formule d’assurance auto ;
- Ajoutez l’option assistance Dépannage Tranquillité ;
- Consultez le prix de votre assurance auto ;
- Validez la souscription.
Si vous êtes déjà assuré, vous pouvez simplement ajouter l’option Assistance Dépannage Tranquillité depuis votre espace client en ligne ou nous contacter par e-mail.
Besoin d’une couverture plus étendue ? Souscrivez l’option assistance Premium
En complément de l’assistance minimale, l’option Assistance Dépannage Auto Premium⁴ vous offre un niveau de protection renforcé pour faire face aux imprévus du quotidien. Dépannage, remorquage, assistance aux personnes ou prise en charge élargie (notamment avec le véhicule de remplacement), profitez d’une tranquillité d’esprit optimale lors de tous vos déplacements.
Voir aussi :
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Les informations présentées dans cet article sont données à titre indicatif. Néanmoins, celui-ci n'a pas vocation à se soustraire aux conseils de professionnels juridiques et automobiles. Pour connaître les exclusions et conditions applicables à votre contrat Luko by Allianz Direct, consultez vos conditions générales et particulières disponibles dans votre espace client.
¹ Tarifs pour un contrat concernant une Renault Twingo 07/1995, Classe Prix SRA D, Essence, achetée en mai 2012 et déjà assurée ; pour un conducteur unique, âgé de 61 ans, célibataire, retraité et sans enfants au domicile, pour un usage privé, parcourant moins de 5000 km/an et stationnant habituellement à Mogneneins (01140) ; avec un bonus de 50% maintenu depuis 7 ans, sans sinistre et avec une franchise majorée à 370 €, correspondant à la franchise la plus élevée pouvant être souscrite pour un véhicule de Classe Prix SRA D. Tarif mensuel TTC pour chaque formule, sans option et incluant les frais de mensualisation (correspondant à 15% du montant de la prime HT par an), calculé au 15/09/2026. Tarifs présentés à titre indicatif, tarification établie selon profil et garanties.
² Garanties présentées à titre indicatif. Conditions, exclusions et plafonds définis dans les conditions générales et particulières.
³ Franchise applicable par sinistre, modulable selon la formule choisie lors de la souscription. Voir conditions générales et particulières.
⁴ Options facultatives pouvant être souscrites en complément du contrat principal dans le cadre des formules << Tiers étendu >> et << Tous risques >>, sous réserve des conditions d'éligibilité. Garanties, exclusions et plafonds définis dans les conditions générales. Tarif mensuel TTC pour chaque option, calculé 15/09/2026.