L’expertise du véhicule en résumé
Après un accident ou un sinistre, l’expertise automobile est une étape essentielle pour évaluer les dommages subis par votre véhicule et déterminer le montant de votre indemnisation. Réalisée par un expert agréé, elle permet d’établir de manière indépendante les réparations nécessaires, leur coût et les conditions de prise en charge par votre assurance. Qui mandate l’expert ? Comment se déroule l’expertise ? Peut-on contester ses conclusions ? Découvrez tout ce qu’il faut savoir sur l’expertise automobile et vos droits tout au long de la procédure.
Qu’est-ce qu’une expertise ?
Une expertise automobile consiste en une analyse approfondie du véhicule réalisée par un professionnel agréé et indépendant, permettant de constater les dommages, d'estimer le coût des réparations et de déterminer les conditions de prise en charge par l'assurance.
Qui réalise l’expertise ?
L’expertise est réalisée par un expert automobile, un professionnel agréé par l’État, spécialisé dans l’évaluation des véhicules. Grâce à son expertise technique et à sa connaissance de la réglementation en matière d’assurance, il est chargé d’analyser les dommages, d’estimer les coûts de réparation et d’accompagner le processus d’indemnisation. Il est obligatoirement inscrit sur la liste nationale des experts en automobile.
Comment se déroule une expertise ?
En moyenne, l’expert est mandaté par l’assureur dans les 15 jours qui suivent la déclaration de sinistre.
L’expert intervient généralement dans le garage où le véhicule endommagé est immobilisé afin d’effectuer les constatations nécessaires. Toutefois, pour les dommages de faible importance, il peut réaliser son évaluation à distance à partir de photographies, sans se déplacer physiquement.
L’expert vous informe de la date de son intervention. Il peut vous demander de lui fournir tous les documents utiles à l’évaluation du sinistre, tels que les factures d’entretien ou de réparation, les certificats de garantie ou encore des photographies des biens endommagés ou disparus.
Enfin, vous avez la possibilité d’être présent lors de l’expertise afin d’apporter des précisions et de faire valoir vos observations concernant les circonstances ou les dommages constatés.
Bon à savoir
Vous ne devez pas faire réparer le véhicule avant le passage de l’expert. Mais il existe une exception en cas d’urgence (par exemple, mise en sécurité).
Le rapport de l’expert automobile
A l’issue de son intervention, l’expert automobile rédige un document officiel détaillant l'état du véhicule, les pièces à changer, le coût des travaux et la valeur estimée avant le sinistre. Ce rapport sert de base à l'assurance pour l'indemnisation.
Le rapport d’expertise
L'expert choisi par votre assureur a l'obligation de vous transmettre une copie de son rapport d’expertise. Cela vous permet de vérifier l’évaluation du véhicule et les conclusions retenues.
Peut-on contester une expertise ?
Oui, il est possible de contester une expertise automobile si vous estimez que les conclusions de l'expert ne reflètent pas la réalité des dommages, de la valeur du véhicule ou du montant des réparations.
Comment faire une contre-expertise ?
Pour engager une contre-expertise, vous devez informer votre assureur de votre contestation et mandater un autre expert automobile agréé, à vos frais.
Si les 2 experts n'arrivent pas à trouver un accord, un nouvel expert doit être désigné pour réaliser une tierce expertise.
Le 3e expert doit être désigné de commun accord par les 2 parties. Ses honoraires doivent être pris en charge à parts égales entre vous et l’assureur.
En cas de désaccord, le 3e expert sera désigné par le président du tribunal judiciaire ou par le président du tribunal de commerce du lieu du sinistre.
Et en cas de désaccord?
En cas de désaccord persistant, vous pouvez solliciter le service réclamations de votre assureur, recourir à un médiateur ou engager une action en justice afin de faire valoir vos droits.
Qui paye l’expertise
Lorsque l’expertise est demandée par l’assureur dans le cadre de l’instruction d’un dossier, les frais sont pris en charge par celui-ci.
En revanche, si vous contestez les conclusions de l’expert et demandez une contre-expertise, les honoraires du second expert sont à votre charge.
En cas de mise en place d’une tierce expertise (3ème expert), les frais sont partagés. Si l’expert est désigné par le juge, la décision précise qui doit en assumer les frais.
Quel est le prix d'une expertise automobile ?
Le prix d'une expertise automobile varie de 70 € à 400 € pour une intervention classique, et peut dépasser 1 500 € pour une contre-expertise ou une affaire judiciaire complexe
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Vos questions sur l’expertise du véhicule
Combien de temps dure une expertise automobile ?
L’expertise du véhicule prend en moyenne entre 1 et 3 heures. Toutefois, le délai global est plus long, car il inclut également l’analyse du dossier et la rédaction du rapport d’expertise, qui peuvent nécessiter plusieurs jours.
Qui prend en charge l’expertise après un sinistre ?
Dans la plupart des cas, l’expertise est prise en charge par l’assureur lorsqu’elle est nécessaire à l’évaluation des dommages couverts par votre contrat. L’assureur mandate alors un expert automobile afin d’estimer le montant des réparations ou de déterminer les circonstances du sinistre.
¹ Tarif pour un contrat concernant une Renault Twingo 07/1995, Classe Prix SRA D, Essence, achetée en mai 2012 et déjà assurée ; pour un conducteur unique, âgé de 61 ans, célibataire, retraité et sans enfants au domicile, pour un usage privé, parcourant moins de 5000 km/an et stationnant habituellement à Mogneneins (01140) ; avec un bonus de 50% maintenu depuis 7 ans, sans sinistre et avec une franchise majorée à 370 €, correspondant à la franchise la plus élevée pouvant être souscrite pour un véhicule de Classe Prix SRA D. Tarif mensuel TTC pour chaque formule, sans option et incluant les frais de mensualisation (correspondant à 15% du montant de la prime HT par an), calculé au 15/09/2026. Tarifs présentés à titre indicatif, tarification établie selon profil et garanties.
² Garanties présentées à titre indicatif. Conditions, exclusions et plafonds définis dans les conditions générales et particulières.
³ Franchise applicable par sinistre, modulable selon la formule choisie lors de la souscription. Voir conditions générales et particulières.
⁴ Options facultatives souscrites en complément du contrat de base. Garanties présentées à titre indicatif et soumises à conditions d'éligibilité. Exclusions et plafonds définis dans les conditions générales.