Décision ACPR concernant Wakam

Vous êtes clients assurance Habitation, dont le porteur de risque est Wakam SA

Pourquoi mon contrat ne sera-t-il pas renouvelé ?

Vous avez souscrit votre contrat d'assurance habitation auprès de Luko à une période où la société Wakam SA assurait les contrats commercialisés sous cette marque. Depuis le rachat de Luko par Allianz Direct, certains contrats ont été transférés vers Allianz Direct, tandis que d'autres sont demeurés assurés par Wakam SA.

Votre contrat d'assurance habitation est actuellement assuré par Wakam SA. À ce titre, il est concerné par les mesures affectant cet assureur. 

Aujourd’hui, à la suite de mesures conservatoires prises par l'Autorité de contrôle prudentiel et de résolution (ACPR), Wakam SA, assureur de votre contrat, doit suspendre temporairement la souscription et le renouvellement de certains contrats d'assurance. Cette situation concerne également votre contrat.

Cette situation est-elle liée à mon dossier personnel ?

Non. Cette situation n'est pas liée à votre dossier personnel ni à votre comportement en tant qu'assuré. Elle résulte de mesures prises à l'égard de l'assureur Wakam SA et concerne l'ensemble des contrats assurés par cette société.

Mon contrat actuel est-il toujours valable ?

Oui. Vos garanties restent pleinement en vigueur jusqu'à la date d'échéance indiquée dans votre courrier.

Que se passe-t-il si j'ai un sinistre avant l'échéance de mon contrat ?

Tout sinistre survenant avant la date d’échéance de votre contrat continuera d’être pris en charge conformément aux conditions et garanties prévues par votre contrat. La situation affectant Wakam SA n'a pas d'incidence sur la gestion des sinistres couverts survenus pendant la période de validité de votre contrat.

Dois-je faire quelque chose dès maintenant ?

Nous vous recommandons d'anticiper la recherche d'une nouvelle couverture d'assurance avant la date d'échéance de votre contrat afin d'éviter toute interruption de garantie.

Suis-je obligé de m'assurer chez Allianz Direct ?

Non. Vous restez entièrement libre de choisir l'assureur de votre choix. Si vous le souhaitez, Allianz Direct peut également vous proposer un devis afin de vous accompagner dans la recherche d'une nouvelle couverture.

Comment obtenir un devis auprès d'Allianz Direct ?

Vous pouvez réalisez votre devis en ligne

Vous détenez l’option Protection Juridique au sein d’un contrat Habitation Luko by Allianz Direct

Que se passe-t-il sur mon contrat d’assurance Habitation ? 

À compter de la prochaine échéance de votre contrat, l'option « Protection Juridique » ne sera plus incluse dans votre contrat et ne pourra pas être renouvelée. Cette modification concerne uniquement cette garantie. Les autres garanties de votre contrat demeurent inchangées. Votre cotisation a été recalculée afin de tenir compte de la suppression de cette garantie.

Cette situation est-elle liée à mon dossier personnel ?

Non. Cette situation n'est pas liée à votre dossier personnel. Elle résulte de mesures prises à l'égard de l'assureur portant la garantie Protection Juridique et concerne l'ensemble des contrats comportant cette garantie.

Mon contrat actuel est-il toujours valable ?

Oui. Vos garanties restent pleinement en vigueur jusqu'à la date d'échéance indiquée dans votre courrier y compris l'option « Protection Juridique ». Sans action de votre part, il sera renouvelé à cette date sans cette option.

Pourquoi certains clients Luko by Allianz Direct conservent-ils leur contrat alors que le mien n'est pas renouvelé ?

Les contrats commercialisés sous la marque Luko n'étaient pas tous assurés par le même assureur. Votre contrat est assuré par Wakam SA. Les mesures affectant cet assureur s'appliquent uniquement aux contrats concernés.

Puis-je souscrire un nouveau contrat Allianz Direct avant l'échéance de mon contrat actuel ?

Oui. Si vous le souhaitez, vous pouvez demander un devis auprès d'Allianz Direct avant l'échéance de votre contrat actuel afin d'anticiper la continuité de votre couverture.

Pourquoi l'option Protection Juridique est-elle supprimée alors que le reste de mon contrat continue ?

Les mesures affectant l'assureur portant la garantie Protection Juridique concernent uniquement cette garantie. Les autres garanties de votre contrat habitation ne sont pas impactées

Que se passe-t-il si j'ai déjà un dossier Protection Juridique en cours ?

Les dossiers ouverts au titre de la garantie Protection Juridique avant la date d'échéance de votre contrat continuent d'être traités conformément aux conditions prévues par votre contrat.

Puis-je conserver l'option Protection Juridique ?

Non. Dans le contexte actuel, l'option Protection Juridique ne peut plus être renouvelée à l'échéance de votre contrat.

Comment puis-je vérifier si mon contrat est concerné ?

Si vous avez reçu une communication relative au non-renouvellement de votre contrat ou à la suppression de l'option Protection Juridique, votre contrat est concerné. En cas de doute, vous pouvez contacter le service client.