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Les documents obligatoires en résumé :
- Les documents obligatoires : carte grise, relevé de sinistres (anciennement relevé d’informations) du conducteur principal et secondaire nous permettent de vérifier l’exactitude des informations communiquées lors de la souscription.
- Vous avez 30 jours pour nous transmettre ces documents après la date de début de votre contrat, sans quoi votre contrat sera résilié.
- Vous devez les télécharger directement en ligne depuis votre espace personnel
- Le relevé d’information des conducteurs est à demander à votre assureur actuel / ancien assureur qui est tenu de le transmettre dans les 15 jours.
Quels sont les documents obligatoires à la souscription ?
Pour confirmer les informations que vous avez fournies lors de votre demande de devis auto, nous allons vous demander de nous envoyer certains documents justificatifs :
- La copie recto verso du permis de conduire du ou des conducteurs désignés sur le contrat d’assurance auto,
- La copie de la carte grise du véhicule
- Le(s) Relevé(s) d’Informations ou Relevé de Sinistres Européen des précédentes compagnies d’assurance, pour valider les antécédents d’assurance du conducteur et de la voiture.
Selon votre véhicule, d’autres types de documents pourraient être demandés.
Suis-je couvert si je ne n’ai pas encore transmis mes documents ?
Tant que vos documents ne sont pas validés, votre contrat est temporaire. Vous serez couvert si un sinistre survient sous réserve que les documents requis soient transmis et validés dans les 30 jours suivant la date de début de contrat.
Comment transmettre les documents obligatoires ?
Il vous suffit de numériser vos documents en les scannant ou en les photographiant pour pouvoir nous les envoyer électroniquement puis de les télécharger en ligne depuis votre espace personnel.
Nous acceptons les formats JPG, et PDF. La taille maximale doit être 10 Mo. Vous disposez de 30 jours après votre date de début de contrat pour le faire.
Que se passe-t-il après l'envoi des documents obligatoires ?
- Si vos documents sont identiques à ce que vous avez déclaré lors de votre souscription : votre contrat est validé aux mêmes conditions, vous le recevez par email.
- Si vos documents sont différents de ce que que vous avez déclaré lors de votre souscription : vous recevez un avenant à votre contrat, avec un tarif ajusté et éventuellement un changement d'offre. Dans certains cas, votre contrat pourra être résilié.
Vous pouvez désormais accéder à vos documents et modifier vos informations à tout moment depuis votre compte.
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Vos questions sur le chargement des documents obligatoires
Comment obtenir le relevé d’informations de votre ancien assureur / assureur actuel ?
Pour souscrire un contrat d’assurance auto chez Luko by Allianz Direct, le relevé d’informations (ou relevé de sinistres) du conducteur principal ainsi que, le cas échéant, celui du conducteur secondaire sont indispensables.
Afin de simplifier vos démarches, vérifiez si votre assureur actuel vous permet de télécharger ce document directement depuis votre espace client. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez en faire la demande auprès de votre assureur.
Celui-ci a l’obligation de vous le fournir dans un délai de 15 jours. Une fois obtenu, il vous suffit de le transmettre via votre espace personnel pour finaliser votre souscription.
Que faire si un document est refusé ou non conforme ?
Si un document est refusé, vous recevrez un email avec la démarche à suivre.
Veillez à respecter le format et à prendre une photo assez nette et bien cadrée permettant de lire toutes les informations pour éviter un refus de document.Pour le permis de conduire, veillez à transmettre le recto et le verso du document.
Que se passe-t-il si je ne télécharge pas les documents ?
Si vous ne téléchargez pas les documents obligatoires dans votre espace personnel dans les 30 jours suivant votre souscription, votre contrat sera résilié.
¹ Tarif pour un contrat concernant une Renault Twingo 07/1995, Classe Prix SRA D, Essence, achetée en mai 2012 et déjà assurée ; pour un conducteur unique, âgé de 61 ans, célibataire, retraité et sans enfants au domicile, pour un usage privé, parcourant moins de 5000 km/an et stationnant habituellement à Mogneneins (01140) ; avec un bonus de 50% maintenu depuis 7 ans, sans sinistre et avec une franchise majorée à 370 €, correspondant à la franchise la plus élevée pouvant être souscrite pour un véhicule de Classe Prix SRA D. Tarif mensuel TTC pour chaque formule, sans option et incluant les frais de mensualisation (correspondant à 15% du montant de la prime HT par an), calculé au 15/09/2026. Tarifs présentés à titre indicatif, tarification établie selon profil et garanties.
² Garanties présentées à titre indicatif. Conditions, exclusions et plafonds définis dans les conditions générales et particulières.
³ Franchise applicable par sinistre, modulable selon la formule choisie lors de la souscription. Voir conditions générales et particulières.
⁴ Options facultatives souscrites en complément du contrat de base. Garanties présentées à titre indicatif et soumises à conditions d'éligibilité. Exclusions et plafonds définis dans les conditions générales.