Médecins 24h/24
Un accès 24h/24 par téléphone ou en visio à des médecins parlant français
Structure de soins locale
Orientation vers une structure de soins locale en toute confiance
Ordonnance
Obtention d'une ordonnance, si nécessaire
Etre rassuré à tout moment avec un médecin en ligne
Quelle que soit votre destination, vous avez désormais la possibilité d’échanger par téléphone ou en visio-conférence avec un professionnel de santé français. Un service dédié aux voyageurs, unique sur le marché qui permet :
- Effectuer une consultation avec un médecin français en ligne
- Obtenir des conseils médicaux
- Echanger sur des résultats d'analyse ou d'examens médicaux
- Obtenir une ordonnance (sous réserve que la législation locale autorise la téléprescription)
- Etre orienté vers des services médicaux locaux de confiance
Que peut vous apporter la télémédecine lors de vos futurs voyages ?
Garante d’une présence rassurante et de conseils de professionnels, la téléconsultation à l’étranger pourra s’avérer très utile, notamment si vous n’êtes pas en mesure de vous exprimer dans la langue du pays que vous visitez. Elle s’affiche également comme une aide précieuse si vous voyagez avec des enfants ou un bébé.
Dans quelles assurances voyage puis-je trouver de la téléconsultation ?
La garantie de téléconsultation est incluse dans toutes nos assurances voyage Allianz Travel depuis 2020 :
Comment faire une téléconsultation pendant mon voyage ?
Contactez nos médecins, infirmiers, par téléphone ou via la plateforme de téléconsultation, 24h/24. Outre le fait de pouvoir échanger avec un professionnel de santé, la plateforme permet également :
- d’échanger vos documents en toute sécurité (résultats d’analyses, photos de médicaments…)
- de télécharger votre ordonnance et votre compte-rendu depuis votre espace patient
- de demander à ce que le compte-rendu de la téléconsultation soit transmis à votre médecin traitant
- Une orientation vers une structure de soins locale en toute confiance
Quelles garanties complémentaires sont disponibles dans mon contrat ?
Nos contrats d'assurance voyage peuvent également inclure la garantie responsabilité civile à l'étranger, la garantie annulation et la possibilité de retour anticipé, la couverture en cas de retard de transport, la prise en charge de vos frais médicaux et de votre hospitalisation, la possibilité de rapatriement d'urgence, et des garanties additionnelles : couverture en cas de grossesse, rachat de franchise, assurance bagages.
Si vous pratiquez certaines activités à risque, une protection additionnelle peut être ajoutée, par exemple pour la plongée ou pour le ski.
J’appelle le numéro dédié- J’échange avec un(e) infirmier(e) qui me conseille et prépare ma consultation
- Je réalise ma consultation avec un médecin qui peut délivrer si besoin une ordonnance et m’orienter
- Je me connecte sur mon espace digital pour accéder à la visio
- J’échange avec un(e) infirmier(e) qui me conseille et prépare ma consultation
- Je réalise ma consultation avec un médecin qui peut délivrer si besoin une ordonnance et m’orienter.
Peut-on obtenir une ordonnance en ligne ?
Suite à une téléconsultation, si besoin, le médecin peut délivrer une ordonnance.
Votre ordonnance est mise à disposition dans l’espace patient disponible depuis la plateforme de téléconsultation. Elle peut également être accessible via un lien sécurisé, suivi d’un code d’accès afin de pouvoir la télécharger
En savoir plus sur la téléconsultation
La téléconsultation médicale est-elle gratuite ?
OUI - Les téléconsultations prévues dans votre contrat d'Assurance voyage Allianz Travel sont gratuites.
La télémédecine peut-elle gérer les urgences ?
NON - Un cas d'urgence ne peut pas être traité en téléconsultation. Le médecin fournira au patient les numéros d'appel d'urgence locaux.
Le service est-il réellement accessible partout ?
OUI - C’est un service auquel vous aurez accès où que vous vous trouviez. Seule la prescription (ordonnance) peut ne pas être acceptée dans certains pays (ex.: Grèce, Luxembourg, Chine, Canada, Maroc, Vietnam, Thaïlande…). Vous serez bien entendu averti via la plateforme ou le professionnel de santé lors de votre téléconsultation.
Le médecin en ligne délivre-t-il une ordonnance ?
C'est au médecin de décider s’il dispose des informations suffisantes pour prescrire conformément à ses obligations professionnelles et déontologiques.
Comment vais-je recevoir mon ordonnance ?
L’ordonnance est mise à disposition dans l’espace patient accessible depuis la plateforme de téléconsultation. Elle peut également être accessible via un lien sécurisé, suivi d’un code d’accès pour pouvoir la télécharger.
Dois-je imprimer mon ordonnance ?
OUI – Il est nécessaire d’imprimer votre ordonnance. En voyage vous pouvez par exemple demander à l’hôtel de l’imprimer.
Le médecin en ligne délivre-t-il un arrêt de travail ?
NON - Les certificats médicaux, arrêt de travail, prescriptions particulières, c’est-à-dire médicaments soumis à prescription restreinte, soumis à accord préalable, stupéfiants, ne peuvent pas être délivrées dans le cadre du service de téléconsultation voyageurs.
Mon docteur est-il informé de la consultation avec le médecin en ligne ?
C'est à vous de décider si vous souhaitez que le compte rendu de la téléconsultation soit adressé à votre médecin traitant.
Mes données sont-elles sécurisées ?
OUI - La protection et sécurisation de vos données est une priorité. La plateforme de téléconsultation est hébergée via un hébergeur agréé de données de santé. Nous garantissons le secret médical ainsi que la confidentialité des consultations et de tous les échanges.
