Frais d'annulation
Remboursement des frais d'annulation
Motifs couverts
Tous les motifs imprévisibles et indépendants de ma volonté couverts
Gestion sinistre en ligne
Déclarer et suivre son sinistre en ligne
Faut-il prendre une assurance vacances avec annulation ?
Une assurance avec la garantie annulation permet de faire face aux différents imprévus qui peuvent survenir avant votre départ et ainsi d'obtenir le remboursement des frais engagés pour votre voyage, non remboursables par l’organisateur du voyage ou de votre séjour. Si le montant du voyage est élevé et que la date de votre départ est éloignée, vous avez tout intérêt à souscrire ce type de couverture.
Vous avez acheté votre billet d'avion depuis plusieurs mois, mais un imprévu vous empêche de partir (travail, santé, famille…) ? Vous êtes contraint d’annuler le voyage de vos rêves ? Dans certains cas de figure, la compagnie aérienne, l’hébergement, l’agence de location de voiture, et les sites touristiques ne remboursent pas totalement les frais engagés. Cependant, avec la garantie optionnelle, mais très utile, vous permettant d’éviter cela : la garantie annulation voyage. Cette garantie d'assurance vous donne la possibilité d’obtenir le remboursement des frais engagés pour votre voyage
Afin de prévenir ces imprévus, Allianz Travel propose des assurances voyage avec la garantie annulation pour que vous voyagiez en toute sérénité.
Annulation, comment ça marche
Quels motifs couvre la garantie annulation ?
Maladie/décès (de vous-même ou de l'un de vos proches) y compris en cas de maladie liée à une épidémie/pandémie (dont Covid-19)- Mise en quarantaine liée à une épidemie/pandémie (dont Covid-19)
- Dommages graves à votre habitation (inondation, incendie...)
- Obtention ou perte d'un emploi
- Vol de vos papiers d'identité 48H avant le départ
- Accident ou panne de transport lors de mon préacheminement
- Convocation à un examen de rattrapage
- Tout autre évènement imprévisible et indépendant de votre volonté vous empêchant d'effectuer votre voyage
Dans quels cas l'assurance annulation ne fonctionne pas ?
vous annulez mon voyage sans motif particulier.- Les problèmes de santé préexistants connus avant la souscription du contrat
- Voyage à but thérapeutique
- Acte qui enfreint la loi entraînant votre condamnation
- annulation d'un vol par la compagnie aérienne
- surbooking par la compagnie aérienne
- grève du transporteur...
Que couvre la garantie annulation de mon assurance voyage ?
- Billets d'avion,
- hébergement de type Airbnb,
- hôtel,
- location de voiture,
- croisière,
- circuit,
- excursion… dès lors que vous les intégrez dans le "montant total du voyage" à couvrir.
- Toutes prestations où vous pouvez justifier d’une facture avec TVA émise.
Quels justificatifs fournir ?
- la confirmation de réservation des prestations assurées
- la facture acquittée des frais d'annulation des prestations assurées
- le justificatif lié au motif d'annulation (certificat médical, acte de décès, etc...)
Quand dois-je souscrire cette garantie ?
Le jour de la réservation de votre voyage (ou au plus tard dans les 48H), car c'est dès le jour de la réservation que le risque démarre.
Dans quels contrats puis-je trouver de l'annulation ?
Détail de nos assurances voyages concernées :
- L'assurance Voyage Annulation
- L'assurance Annuelle Multi-Voyages (à tacite reconduction)
C'est quoi les frais d’annulation ?
Les frais d'annulation dépendent des conditions appliquées par le ou les organisateur(s) du voyage (compagnie aérienne, hôtel, tour opérateur, loueur…) Le montant des frais non remboursables par les prestataires peuvent varier :
- En fonction de la date à laquelle survient l’annulation. Les frais d’annulation ne seront pas nécessairement les mêmes si j’annule mon voyage deux mois avant ou bien dans la semaine qui précède le départ de mon séjour ou mon voyage. Généralement plus on se rapproche de la date du voyage, plus les frais non remboursés par le/les prestataire(s) sont élevés.
- Et/ou en fonction du type de tarif / billet réservé : tarif flexible ou non-flexible. Certains types de billets et/ou de tarifs permettent de modifier ou annuler à moindre frais, mais ce n’est pas toujours le cas, loin de là. Nombreux sont les cas de figure où les prestations réservées ne sont pas modifiables ou annulables, y compris plusieurs semaines avant le départ.
Quel remboursement pour un voyage annulé ?
Le montant du remboursement sera calculé en fonction du montant des frais facturés par le / les organisateur(s) du voyage, dans la limite du plafond de remboursement de 8 000 € par personne et déduction faite de la franchise prévue dans vos contrats d'assurances.
Mieux comprendre à quoi sert l'assurance annulation
Vous avez réservé un voyage à Bali de 1 700€. 5 jours avant le départ, vous vous cassez la jambe. Impossible de prendre l'avion et de voyager dans ces conditions. Le tour opérateur auprès duquel vous avez réservé ce voyage retient 75% de frais au titre de l'annulation du voyage. Vous sollicitez votre assurance voyage.
Remboursement sans la garantie annulation
- Montant remboursé par le voyagiste = 425 €
- Montant restant à votre charge = 1 275 €
Remboursement avec la garantie annulation
- Montant remboursé par le voyagiste = 425 €
- Montant remboursé par l'assurance voyage = 1 245 €
- Montant restant à votre charge = 62,25 € (franchise)
Pourquoi faut-il souscrire la garantie annulation le jour de la réservation de votre voyage ?
Le risque que couvre la garantie annulation démarre dès l'instant où j'ai réservé mon voyage et s'arrête au moment de mon départ. C'est pourquoi je dois souscrire la garantie annulation le jour même de ma réservation de mes prestations ou au plus tard dans les 48h (même s'il s'agit juste du versement d'un premier acompte).
Combien coûte la garantie annulation de mon assurance voyage ?
Le prix de la garantie annulation au sein de votre contrat d'assurance voyage est un pourcentage du montant du voyage que vous souhaitez assurer. C'est pourquoi lors du devis, nous vous demandons systématiquement d'indiquer le montant total de votre voyage. Si vous voyagez à plusieurs et que vous avez réservé des vols, hôtels ou des excursions sur le lieu de votre séjour, il faudra donc renseigner un montant global incluant toutes les prestations qui ne sont pas remboursables en cas d'annulation.
Comment choisir parmi toutes les assurances annulation ?
Votre choix doit se porter, au moment de la réservation, sur les garanties proposées, les cas de figure pris en charge et les conditions de remboursement. En effet, toutes les assurances ne couvrent pas les mêmes risques d’annulation. Si malheureusement, un imprévu vous tombe dessus quelques jours avant de décoller pour le séjour de vos rêves, vous serez rassuré d’avoir une assurance annulation adaptée à vos besoins et à votre situation.
Quelles garanties complémentaires sont disponibles dans mon contrat ?
Nos contrats d'assurance voyage peuvent également inclure la garantie responsabilité civile à l'étranger, la possibilité de retour anticipé, la couverture en cas de retard de transport, la prise en charge de vos frais médicaux et de votre hospitalisation, la possibilité de rapatriement d'urgence, et des garanties additionnelles : couverture en cas de grossesse, rachat de franchise, assurance bagages, ou encore la téléconsultation.
Si vous pratiquez certaines activités à risque, une protection additionnelle peut être ajoutée, par exemple pour la plongée ou pour le ski.
Vos questions sur la garantie annulation
À quoi sert une assurance annulation vol ?
Vous êtes censé partir en voyage dans quelques jours, mais un imprévu vous oblige à annuler votre vol. Les assurances annulation peuvent vous rembourser le montant de votre vol non remboursable par le transporteur. La garantie annulation intervient en cas d’évènement soudain et imprévisible, indépendant de votre volonté.
Le remboursement intégral de vos billets d’avion par les compagnies aériennes intervient uniquement lorsque le transporteur n’a pas été en mesure d’honorer la prestation : annulation du vol par la compagnie, grève, surbooking, ou dans des circonstances qui restent tout à fait exceptionnelles de force majeur. Dans tous les autres cas, les frais d’annulation (non remboursés par la compagnie) restent à votre charge si vous n’avez pas d’assurance annulation. Pour éviter les mauvaises surprises, Allianz Travel propose une garantie annulation vol qui permet d’être remboursé des frais d’annulation, dans les limites et conditions prévues dans nos contrats d’assurances.Quelles sont les raisons médicales pour annuler un voyage ?
La garantie annulation Allianz Travel couvre toutes les raisons médicales. Sont exclues :
- Les maladies/blessures ayant donné lieu à une première constatation, une évolution, un examen complémentaire ou une modification de traitement durant les six (6) mois précédant la réservation du voyage;
- L'automutilation intentionnelle, tentative de suicide ou suicide;
- Tout traitement des troubles de la fertilité ou interruption volontaire de grossesse
Comment fonctionne l’assurance annulation vol, séjour... ?
Après avoir annulé votre vol ou votre voyage, faites votre demande de remboursement auprès d'Allianz Travel, dans les 5 jours ouvrés, via votre espace client. N’oubliez pas d'indiquer votre numéro de contrat et le motif d’annulation à l’équipe de notre plateforme téléphonique. Le conseiller qui prendra en charge votre demande pourra être amené à vous demander de lui communiquer des pièces justifiant votre motif comme :
- Un certificat médical ou de décès,
- Un bulletin d’hospitalisation,
- Une lettre de l’employeur,
- Une convocation à un examen,
- Une copie de la facture acquittée des frais d’annulation,
- Une copie du billet d’avion
Suis-je remboursé en cas d’annulation du vol par la compagnie aérienne ?
L’assurance annulation vol fonctionne dans le cas où l’annulation du voyage est consécutive à un empêchement du voyageur prévu au contrat et non à un manquement de la compagnie aérienne. Si le cas se présente, l’assurance ne prend pas en charge le remboursement de vos billets d’avion, cette responsabilité incombe aux compagnies aériennes.
Dans certains cas, selon la règlementation en vigueur au sein de l’Union Européenne (règlement 261/2004), elles peuvent même être invitées à vous indemniser des frais consécutifs à l’annulation (frais de restauration et/ ou d’hébergement supplémentaires, compensation…). Il est vivement recommandé de consulter les conditions d’annulation applicables par votre compagnie, ainsi que vos droits en tant que passager.Suis-je couvert par ma carte bancaire VISA premier, Mastercard... ?
Vous souhaitez avoir des informations sur les garanties proposées par votre carte bancaire ? Nous vous invitons à contacter le service client de votre banque afin de connaître l'assureur de votre carte bancaire et savoir si l’annulation de votre vol est prise en compte.
