Bagages couverts
Bagages couverts durant toute la durée de votre séjour
Retard bagages
Remboursement des biens de première nécessité en cas de retard de bagages
Gestion sinistre en ligne
Déclarer et suivre son sinistre en ligne
Pourquoi souscrire une assurance bagages ?
Chaque année des milliers de voyageurs français font face à une mauvaise expérience avec leurs bagages : retard, détérioration ou encore vol. Difficile de s’imaginer passer de bonnes vacances sans votre valise et vos effets personnels. C'est pourquoi la couverture bagages incluse dans nos contrats s'étend pendant toute la durée de votre séjour à l'étranger. Pour quelques euros seulement, prémunissez-vous des désagréments de ce type pour passer d’agréables vacances.
Assurance bagages, comment ça marche ?
Bagages perdus, endommagés, dans quelles circonstances suis-je couvert ?
Vous êtes couvert si vos bagages, effets personnels sont :
- totalement ou entièrement endommagés,
- perdus par le transporteur au cours de leur acheminement auquel vous les avez confiés,
- volés au cours de votre séjour,
- livrés sur le lieu de destination avec plus de 24h de retard par la compagnie de transport.
Que couvre l'assurance bagages ?
L'assurance bagages couvre tous vos bagages, objets et effets personnels emportés avec vous ou achetés au cours de votre voyage.
Quels sont les biens couverts par l'assurance bagages ?
valises et sacs de voyage,- vêtements, chaussures...
- effets personnels (trousse de toilette, porte carte, porte-monnaie...),
- matériel informatique, vidéo
- matériel photo dans certaines conditions
- objets de valeur dans certaines limites et conditions
Quels biens ne sont pas couverts par l'assurance bagages ?
les espèces, les cartes de crédits- les papiers d'identité, les clés
- le matériel et équipement sportif
- les instruments de musique,
- les objets d'art, antiquités
- les consoles de jeux vidéo
- le matériel professionnel (échantillons, matériel médical...)
- les lunettes, prothèses auditives.
Cette garantie est incluse dans TOUS nos contrats d'assurance voyage. Je peux souscrire une couverture bagages jusqu'à la veille de mon départ.
Quelles garanties complémentaires sont disponibles dans mon contrat ?
Nos contrats d'assurance voyage peuvent également inclure la garantie responsabilité civile à l'étranger, la garantie annulation et la possibilité de retour anticipé, la couverture en cas de retard de transport, la prise en charge de vos frais médicaux et de votre hospitalisation, la possibilité de rapatriement d'urgence, et des garanties additionnelles : couverture en cas de grossesse, rachat de franchise, ou encore la téléconsultation.
Si vous pratiquez certaines activités à risque, une protection additionnelle peut être ajoutée, par exemple pour la plongée ou pour le ski.
Matériel photo, objets de valeur, quelle prise en charge ?
- Dans quelles conditions mon matériel photo est-il couvert ? Votre matériel photographique sera pris en charge uniquement si il est endommagé **à l’occasion d’un accident corporel** (une chute, un accident..). Si je fais tomber mon appareil photo par maladresse, je ne pourrai pas prétendre à son indemnisation.
- Quelle indemnisation pour mes objets de valeur ? Les objets de valeur, c'est-à-dire, tous les objets, autre que les vêtements, dont la valeur d'achat est supérieure à 250 €, sont couverts dès lors qu'ils sont portés sur vous (exemple : un bijou, un sac à main,...) ou qu'ils ont été remis au coffre de l'hôtel. Les objets de valeur qui sont à l'intérieur de votre bagage en soute ne seront pas couverts en cas de perte du bagage.
Notre conseil : évitez donc de mettre vos objets de valeur (bijoux, matériel informatique...) dans les bagages que vous confierez au transporteur, mieux vaut le garder sur vous durant le transport ou les mettre au coffre de l'hôtel lors de votre séjour.
Important : veuillez noter que l'indemnisation de vos objets de valeur ne pourra jamais excéder plus de 50% du montant total de la garantie.
En savoir plus sur la garantie bagages
Que faire en cas de perte ou vol de bagage ?
Si votre bagage est perdu ou volé pendant le transport, vous devez le signaler au transporteur (compagnie aérienne, autocariste, compagnie de train, croisiériste..) qui établira une réclamation et vous remettra une attestation (P.I.R - Property Irregular Report) qui reconnaît les circonstances du dommage.
Le numéro de P.I.R. est à conserver et à rappeler lors de toute future communication avec le transporteur et/ou assurance bagage.
En cas de vol, déposer plainte dans les 48h auprès des autorités de police.
Quelles démarches si votre bagage est endommagé ?
Si votre bagage est endommagé pendant le transport, vous devez le signaler au transporteur (compagnie aérienne, autocariste, compagnie de train, croisiériste..) qui établira une réclamation et vous remettra une attestation (P.I.R ) qui reconnaît les circonstances du dommage.
Et en cas de retard de livraison de votre bagage ?
Si votre bagage n'est pas présent à votre arrivée, vous devez également le déclarer au transporteur qui établira une réclamation et vous remettra une attestation (P.I.R). Le transporteur se chargera de vous faire livrer votre bagage ultérieurement.
Quelle indemnisation de la compagnie en cas de retard de bagage ?
Si le retard de livraison de bagage sur votre lieu de séjour vous amène à faire des achats de première nécessité (produits d'hygiène, sous-vêtements...), vous pouvez en demander le remboursement au transporteur sur présentation des factures.
Comment puis-je me faire rembourser par la compagnie une valise perdue ou endommagée ?
- En cas de perte ou vol de votre bagage, vous êtes en droit de réclamer le remboursement de votre valise et des bien perdus/volés auprès du transporteur.
- Si votre bagage est endommagé, vous êtes en droit de réclamer le remboursement du remplacement/réparation auprès du transporteur.
Comment faire intervenir mon assurance voyage annulation et bagage ?
Rendez-vous dans votre espace client "Mon compte" pour faire votre demande d'indemnisation dans un délai de 5 jours ouvrés.
N'oubliez pas de vous munir de votre numéro d'accord contractuel, il vous sera demandé. Une fois votre déclaration effectuée, vous recevrez un email de confirmation et éventuellement la liste des justificatifs manquants pour traiter votre demande.
