La résiliation de votre ancien contrat (chez un assureur externe)

Si vous avez un contrat actif depuis plus d’un an auprès d’un autre assureur, nous nous occupons de la résiliation pour vous. Dans ce cas, nous vous proposons automatiquement une date d’effet du contrat à +34 jours, pour tenir compte de votre préavis de 30 jours et quelques jours supplémentaires pour l’envoi et la réception de votre courrier de résiliation. Ce délai est nécessaire pour éviter un double prélèvement.

Demander la résiliation de votre ancien contrat : en pratique

Voici les étapes à suivre pour demander la résiliation de votre ancien contrat d’assurance habitation. En quelques minutes, vous pouvez nous confier cette démarche et avancer sereinement dans votre souscription, sans vous soucier des formalités administratives.

1ère étape : Répondez oui à la question “Avez-vous un contrat actif pour ce logement, qui devra être résilié ?” Puis, indiquez-nous, si votre changement est lié à un déménagement ou si vous souhaitez simplement changer d’assureur, ainsi que si votre contrat a été souscrit il y’a plus ou moins d’un an.

La plupart des contrats d'assurance ont une durée d'engagement de 12 mois. Dans ce cas, tant que la date anniversaire de votre contrat n'est pas atteinte, vous ne pouvez pas le résilier (sauf cas particulier, comme un déménagement) : il faut attendre son échéance. Si votre contrat a moins d’un an, vous devrez donc patienter avant de changer d’assureur.

2ème étape : Continuez votre parcours de souscription et procédez au paiement pour valider votre contrat.

3ème étape : Votre contrat est souscrit ! Nous vous demandons de remplir un formulaire de résiliation pour que nous puissions prendre en charge la résiliation de votre ancien contrat pour vous.

Ce formulaire n’est disponible qu’à cette étape, vous devez donc impérativement le compléter ici. S’il n’est pas rempli, nous ne pourrons pas prendre en charge la résiliation pour vous.

4ème étape : Complétez le formulaire avec les informations de votre ancien contrat d’assurance (nom de l’assureur, numéro de contrat, date de souscription…), puis validez. Vous verrez alors apparaitre une confirmation de réception de votre demande.

Et ensuite, que se passe-t-il ?

Une fois que nous aurons reçu votre formulaire avec votre demande de résiliation, nous vous enverrons un mail sous 48 h pour vous confirmer l’envoi du courrier à votre ancien assureur.

Un second mail vous sera envoyé pour vous informer que ce dernier a bien reçu le courrier.

Un dernier mail vous sera également envoyé 17 jours avant la prise d’effet de votre contrat pour savoir si votre assureur est revenu vers vous pour vous confirmer la résiliation de votre ancien contrat.

Nous envoyons la demande de résiliation pour vous, toutefois c’est à vous que votre ancien assureur fera un retour pour valider ou refuser la résiliation. Si vous restez sans nouvelles de sa part, nous vous invitons à le contacter directement.

Quels sont les délais pour résilier une assurance habitation ?

Grâce aux dernières lois, il est devenu assez simple de résilier son ancien contrat. Toutefois, la procédure va dépendre de votre situation :

1- Vous êtes assuré depuis plus de 12 mois

Grâce à la loi Hamon, dès que votre contrat à plus d'un an, vous êtes libre de le résilier à n'importe quel moment.

Il suffit d'envoyer une lettre recommandée à votre assureur qui devra résilier votre contrat sous un préavis légal de 1 mois.

Si vous le souhaitez, nous pouvons résilier votre contrat pour vous : il suffit d'en faire la demande lors de votre souscription, comme vu juste au-dessus.

Vous êtes assuré depuis moins de 12 mois, sans circonstances particulières :

La plupart des contrats d'assurance ont une durée d'engagement de 12 mois.

Lorsque la fin de votre engagement arrive, vous pouvez changer d'assurance en refusant le renouvellement de votre contrat. Il faut alors le notifier à votre assureur par l’**envoi d'un courrier en recommandé 2 mois avant la date d'échéance.

Chez Luko by Allianz Direct :

- Si vous avez souscrit après le 19/06/2025 : vous êtes engagé la 1ère année d’assurance. Ensuite, vous pouvez résilier à tout moment avec un mois de préavis.
- Si vous avez souscrit avant le 19/06/2025 : vous pouvez résilier votre contrat à tout moment.

Vous êtes assuré depuis moins de 12 mois, mais vous déménagez: 

Lorsque vous déménagez, votre besoin en assurance change. Vous pouvez donc résilier votre contrat d'assurance habitation avant la fin de votre engagement d'un an.

Pour cela, il faut envoyer un courrier en recommandé à votre assureur, avec une preuve du changement de situation (un justificatif de domicile à votre nouvelle adresse par exemple).

Vous avez reçu l'avis d'échéance de votre contrat d'assurance :

Depuis la loi Chatel, l'assureur est tenu d'informer l'assuré de la possibilité de ne pas reconduire son contrat, au plus tôt 3 mois et au plus tard 15 jours avant la date limite de résiliation.

Pour annuler le renouvellement, il faut envoyer un courrier en recommandé à votre assureur dans les 20 jours suivants la date d'envoi de l'avis d'échéance

Si vous recevez cet avis d'échéance hors délai, c'est-à-dire moins de 15 jours avant la date limite de résiliation, vous disposez d'un nouveau délai de 20 jours pour demander la résiliation de votre contrat.

Si l'avis d'échéance n'est pas envoyé du tout par votre assureur avant la date anniversaire du contrat, vous pouvez résilier votre contrat à tout moment et sans pénalité.

Vous êtes assuré en tant que SCI pour un logement mis en location :

En tant que SCI, la réglementation qui s'applique à votre contrat d'assurance est différente : vous ne pouvez pas vous soustraire à la période d'engagement de votre contrat.

Il faudra donc attendre que l'échéance arrive pour pouvoir changer d'assureur.

À noter : ces indications ne concernent que vos contrats d'assurance habitation. Il n'est pas rare que vous ayez des garanties annexes souscrites auprès du même assureur (assurance scolaire, protection juridique, etc.). Celles-ci sont soumises à leur propre réglementation, et souvent, elles ne sont résiliables qu'à échéance.