La franchise

La franchise, qu’est-ce que c’est ?

La franchise, c'est la part qui reste à votre charge en cas de pépin. Elle s'applique une fois par sinistre : son montant est soustrait de votre indemnisation.

Par exemple : un sinistre survient et les dégâts sont chiffrés à 1 000 €.

• Si votre franchise est de 150 €, Luko by Allianz Direct vous indemnisera à hauteur de 850 € et les 150 € restants seront à votre charge.
• Dans le même exemple, si votre franchise est de 225 €, après déduction de ce montant sur les 1 000 € de dommages, Luko by Allianz Direct vous versera 775 €.

Le montant que vous choisissez pour votre franchise s'applique à tous les types de sinistres, à deux exceptions près (plus info ici) :

• Catastrophe technologique : elle est de 0 € ;
• Catastrophes naturelles : montant fixé par l’État dans l'arrêté interministériel correspondant à l'événement (au minimum 380 € en cas d’inondation ou 1 520 € en cas de sécheresse).

Bon à savoir :

La franchise ne s’applique pas à tous les remboursements : dans certains cas, vous pouvez en être exonéré. Cela dépend notamment :

• Du type de sinistre (par exemple, la franchise ne s’applique pas pour un dépannage serrurerie) ;
• De votre responsabilité dans la survenance du sinistre (par exemple, aucune franchise n’est due lorsque vous subissez un dommage relevant de la responsabilité civile d’un tiers). 

C’est votre gestionnaire de sinistre qui vous confirmera si vous pouvez être exonéré de la franchise après l’ouverture de votre dossier.

Elle est à régler directement à l’artisan, même en cas d’intervention d’un artisan du réseau Luko by Allianz Direct.

Comment choisir ?

Lors de votre devis, nous vous proposons par défaut une franchise à 300 €. Vous pouvez l’ajuster en optant pour un autre montant parmi cinq possibilités : 75 €, 150 €, 300 €, 375 € ou 450 €.

Le choix de votre franchise dépend de la manière dont vous préférez gérer vos finances :

Avec une franchise basse : Vous payez un peu plus cher chaque mois (ou chaque année, si vous avez opté pour le paiement annuel), mais en cas de sinistre, vous n'aurez pas besoin de régler une grosse somme vous-même.

Avec une franchise haute : Votre mensualité est moins élevée, mais en cas de sinistre, il vous restera une somme plus importante à payer.

Une bonne méthode est de prendre l'exemple d'un objet que vous utilisez souvent chez vous, qui serait endommagé lors d'un sinistre :

Si votre franchise est basse : Vous pourrez plus facilement le remplacer, car il ne restera qu'une petite somme à votre charge. En contrepartie, vos mensualités d’assurance pèsent un peu plus sur votre budget mensuel ou annuel.

Avec une franchise haute : Vous devrez payer une grosse partie, voire la totalité de sa valeur (si elle est inférieure à votre franchise) pour le remplacer. Cela suppose d’être prêt à débourser cette somme immédiatement ou d’attendre de pouvoir vous le permettre. En revanche, vos cotisations d’assurance seront un peu plus légères.

À vous de faire l’arbitrage entre le montant de votre cotisation et la somme que vous êtes prêt à assumer en cas de pépin.

Pourquoi Luko by Allianz Direct ne propose pas de franchise à 0 € ?

Nous avons fait ce choix pour deux raisons principales :

• Pour garder des prix bas : des sinistres sans franchise engendreraient plus de frais pour couvrir les risques, et nous devrions alors proposer des tarifs d’assurance plus élevés ;
• La franchise encourage la vigilance de l'assuré, car il paie une partie des dommages. Et rester vigilant, c’est aussi éviter les sinistres. Garder une franchise, même faible, s’inscrit donc dans notre démarche de prévention.

Les dommages inférieurs à la franchise

En cas de sinistre, votre gestionnaire calcule le montant de l'indemnité qui vous sera versée.

Pour cela, il prend en compte les informations que vous lui fournissez et estime le montant nécessaire pour réparer ou remplacer vos biens mobiliers, ainsi que pour remettre en état votre logement.

De ce montant, il faut déduire votre franchise : c'est la part des frais qui reste à votre charge en cas de sinistre et que nous ne vous versons donc pas.

On vous explique tout sur la franchise dans cet article.

Vous pouvez la choisir au moment où vous souscrivez votre contrat. Si vous souhaitez la modifier après souscription, contactez-nous sur le chat.

Elle s'applique quel que soit le montant des dommages et est toujours déduite du total de votre indemnité.

Et si le montant des réparations est inférieur au montant de votre franchise ?

Dans ce cas, nous ne vous verserons pas d'indemnité : la somme à payer est comprise dans la part qui reste à votre charge.

Par exemple :

Vous avez un bris de glace, et le prix de réparation de la vitre est de 175 € :

• Si votre franchise est de 150 € : nous vous versons 25 €, car nous déduisons votre franchise (150 €) du montant des réparations (175 €) ;
• Si votre franchise est de 225 € : nous ne vous verserons rien, car l'ensemble des frais entre dans votre franchise et reste donc à votre charge.

Cela fonctionne de la même manière pour les garanties de la Responsabilité civile :

Dans le cas où vous causez des dommages à un tiers, son assureur réclamera la somme nécessaire pour l’indemniser.

Nous prendrons en charge la somme demandée, dont nous déduirons votre franchise, et vous devrez en parallèle régler le montant de cette franchise directement au tiers.

Si les dommages que vous avez causés sont inférieurs au montant de votre franchise, nous n'interviendrons pas, et vous réglerez directement le montant des dommages au tiers lésé.

• Par exemple :

  Lors d’une soirée chez un ami, vous renversez un plateau et brisez tous les verres. Votre ami estime le coût de remplacement des verres à 60 €.

  Si votre franchise est supérieure à 60 €, il n’est pas nécessaire d’activer votre garantie Responsabilité civile : le montant des dommages étant inférieur à votre franchise, aucun remboursement ne sera effectué.

  Ainsi, chez Luko by Allianz Direct, nous n’intervenons pas pour des sinistres dont les dommages sont inférieurs à 75 €, car c’est le montant de la plus petite franchise disponible dans nos contrats.