Aide assurances
Trouvez vos réponses dans notre FAQ en ligne
Questions les plus frequentes
Comment me connecter à mon espace personnel ?
Cliquez sur le bouton “Mon compte” en haut à droite de cette page. Ensuite, entrez l'adresse mail avec laquelle vous avez souscrit votre contrat et cliquez sur “Suivant”. Un mot de passe à usage unique vous sera adressé par SMS ou email.
Ou trouver mon numéro de contrat ?
Vous pouvez trouver votre numéro de contrat d'assurance directement sur votre espace personnel en ligne, dans vos emails de confirmation, ou dans vos documents contractuels, comme votre attestation d’assurance.
Comment souscrire un contrat d'assurance ?
Depuis notre site, vus pouvez générer votre offre d’assurance et la souscrire en quelques clics. Pour démarrer, cliquez sur le type de contrat que vous souhaitez dans l’onglet “Assurance” en haut de la page. Vous recevrez vos documents par email après la souscription. Ensuite, tout se gère depuis l'espace personnel 24h/24: modification du contrat, déclaration de sinistre, documents…
Où trouver mes documents d’assurance ?
Vos documents contractuels sont générés automatiquement sous quelques heures après votre souscription. Ils vous sont alors envoyés par email, et sont disponibles à tout moment dans votre espace personnel. Vous pouvez aussi y générer des attestations d’assurances spécifiques.
Une équipe dédiée pour répondre à vos questions
UN SERVICE 5 ÉTOILES REACTIF
Notre ambition : vous proposer un service disponible, réactif et à l'écoute. Nous mesurons donc chaque semaine notre temps de réponse et la satisfaction de nos clients.
0 commerciaux
Nous sommes là pour vous aider, pas pour vous vendre des options !
7 JOURS SUR 7
Assistance par téléphone 7 jours sur 7, 24H/24
Une question ou besoin de conseils ? Contactez-nous !
Échangez par chat avec notre service client.
On répond à toutes vos questions sur les garanties et services Luko by Allianz Direct en quelques minutes pendant nos horaires d'ouverture : de 8h à 18h en semaine
Gérer votre sinistre en ligne
Pour déclarer, suivre et vous faire indemniser d'un sinistre, nous vous détaillons le processus
- 1
Déclarez votre sinistre
Simplement depuis votre compte.
- 2
Nous évaluons vos dommages
Grâce à notre équipe dédiée.
- 3
Recevez votre indemnisation rapidement
Par virement sur votre compte bancaire.
Nous vous accompagnons
Mon compte
Retrouvez vos contrats et effectuez vos démarches en un clin d'oeil.
Je me connecte
Déclarer un sinistre
Déclarez votre sinistre en 5 min et suivez l’avancée de votre dossier en ligne
Déclarer mon sinistre
Une question ?
Notre équipe reste à votre disposition du lundi au vendredi de 8h à 18h
Contactez-nous
Parfait !
Je voulais quitter une assurance habitation hors de prix et, conseillée par un ami, j'ai choisi Luko, qui a réagi immédiatement. C'est rassurant ! Et, évidemment, je paie beaucoup moins cher.
Marie
Ouverture simple et rapide
Ouverture simple et rapide. De plus il est très facile d'ajuster l'assurance à ses besoins. Je n'aime pas les assureurs mais je reconnais que celui-ci sort particulièrement du lot.
Joquin
Parfait.
Simple, direct, droit au but.. Fini les assurances compliquées.
Julian
Là c’est boon
Là c’est bon, c’est nettement moins cher que ailleurs, l’ouverture de compte est rapide et l’attestation d’assurance disponible immédiatement
Kalou M.